Data Science aplicada: del dato al impacto empresarial

Casos prácticos de MasOrange, Page Group y Schneider Electric

La Comisión de Innovación de la Cámara de Comercio Francesa de Barcelona organiza un encuentro exclusivo para explorar cómo el Data Science está transformando la toma de decisiones empresariales y generando ventajas competitivas reales. Contaremos con casos de éxito de MasOrange, PageGroup y Schneider Electric, que compartirán cómo aplican la analítica avanzada y la IA en sus sectores.

Descubriremos cómo convertir datos en impacto tangible, qué barreras existen en la implantación y dónde está el verdadero retorno de inversión. Será un espacio de debate estratégico entre directivos y expertos en innovación.

Contaremos con los siguientes casos de éxito:

• MASORANGE – Albert Rodrigo (AI & Data - Business Development Manager) - De la Voz al Valor: Transformación del Servicio al Cliente a través del Análisis de Llamadas. La transcripción de llamadas como punto de partida de mejorar el servicio, la atención y la propuesta al cliente. Con más de 355.000 llamadas diarias, MASORANGE aprovecha la gran cantidad de datos procedente de la transcripción de llamadas para entender a sus clientes a un nivel profundo, superando en volumen de datos procesados en más de x2,5 a empresas líderes como Spotify y Uber. Este análisis masivo de las conversaciones permite automatizar la clasificación de problemas, generar resúmenes para una supervisión eficiente y extraer información clave para mejorar procesos, ofertas y la calidad del servicio de forma proactiva.

• PAGE GROUP – Nathalie Juillard (Directora de Data Management) - Datos en los que puedes confiar, IA aplicada a la gestión y operaciones de datos. PageGroup trabaja con una taxonomía validada de Job Titles para ofrecer a sus clientes información fiable sobre salarios y tendencias de mercado. Cada mes se mapean más de un millón de títulos de puestos de trabajo, por lo que garantizar una clasificación consistente y precisa es clave para la calidad de los Data Insights. La validación manual por sí sola no escala. En esta sesión, el equipo de Data de PageGroup mostrará cómo utilizan IA para reforzar y validar las asignaciones a la taxonomía, detectar clasificaciones con bajo nivel de confianza y priorizar la revisión humana allí donde realmente aporta valor.

• SCHNEIDER ELECTRIC – Carlos Gómez (Product owner- big data specialist) - Perspectiva de la tecnología incluyendo algunos casos prácticos de la ciencia de datos, 

Fecha: 18 de marzo

Horario: 18h a 20h

Lugar: Cámara de Comercio Francesa de Barcelona (Passeig de Gràcia 2 - 08007 Barcelona)

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