Mezzo Barcelone a récemment célébré les 10 années de la création de sa maison mère

Filiale du groupe 3SI -leader des services au e-commerce- spécialisé dans l’optimisation de la relation clients, Mezzo Barcelone a récemment célébré les 10 années de la création de sa maison mère. L’événement a compté sur la présence de son directeur général, Manuel Didier, et de près de cinquante clients, prospects, partenaires et actionnaires.

Le centre de Barcelone -créé il y a deux ans- a pour mission de proposer un service “Premium” de très haute qualité basé sur les compétences de conseillers natifs, multilingues, et un traitement des données clients sécurisé dans l’Union Européenne.

Il offre une gestion de la relation client en 6 langues européennes sur l’ensemble des canaux (français, allemand, anglais, espagnol, italien et néerlandais). Les prestations sont délivrées en multicanal -front et back office- incluant le traitement des e-mails et la gestion des canaux digitaux comme le LiveChat ou les réseaux sociaux.

Mezzo Barcelone offre aussi une solution “nearshore” avec descoûts optimisés d’environ 20% par rapport à l’Hexagone.