Customer Service France

Importante société, fabricant et distributeur, ayant leur siège social à Sant Quirze del Vallès et présente sur le marché National et International.

Cherche un Gestionnaire pour son Département de Customer Service principalement pour le marché Français

FONCTIONS

Gestion Commerciale :

  • Support référencements (matrices) des produits.
  • Coordination des échantillons selon les procédures spécifiques à chaque client, contrôle de la qualité des échantillons en accord avec le marketing
  • Envoi de visuels : gestion quantitative et qualitative (envoi adapté aux besoins du client)
  • Déclaration ventes clients (via Excel ou Intranet selon le client)
  • Administrative assistance de la forcé de vente

Traitement des commandes

  • Traitement du fichier client (Vérification et/ou création des fiches clients, mise à jour de la base de données)
  • Introduction des tarifs et des promos commerciales sur le système
  • Suivi et traitement des commandes clients (Edi/ on-line/ Erp/ manuelles)

Emission BL / factures/packing list/documents export.

  • Traitement et résolution des litiges (transport, etc.)
  • Sav client – défectueux, avoirs etc.
  • Control des notes de débit commerciales

PROFIL

Expérience en Service Client/ADV dans le secteur des produits de grande consommation (clients E-commerce, Grande Distribution), de préférence dans des sociétés de grand volume sur le marché français.

Maîtrise des outils informatiques avec ERP (genre SAP/Oracle/BAAN)

Habitué à gérer des sites clients

Maîtriser le Pack Office (Excel, Word, Power Point)

LANGUES

Français et espagnol bilingues

Maîtrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit (c’est un plus).

 

Interesad@s enviar CV a: carmona(@)camarafrancesa.es ​​​​​​​​​​​​​​

Sólo se contactaran a aquell@s candidat@s cuyo perfil corresponda con la oferta.

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