Customer Service pour projet de technologie financière

Société de technologie dont la mission est de développer, distribuer et intégrer des solutions informatiques pour le secteur bancaire et financier.

Nos clients sont des institutions financières (banques, sociétés de courtage, etc.) et des acteurs du secteur des sources d'information financière. Pour fournir à ces entités des solutions globales, nous collaborons avec des entreprises technologiques européennes (France, Italie, Royaume-Uni, etc.), et nous développons également des solutions propres.

Description du poste et fonctions :

La personne sera intégrée au département Client Service de l'entreprise et doit prendre en charge la gestion des projets de vente (pré et post-vente).

Ses fonctions sont les suivantes:

  • Le suivi des projets ouverts, pré et post-vente
  • La documentation des réunions et workshops
  • Le soutien des incidents des applications développées par la société
  • La gestion des projets avec les différentes parties (clients, fournisseurs)
  • L’identification de projets potentiels avec les clients et prospects.
  • La gestion et la maintenance des projets actifs de la société.
  • L'analyse de l'information obtenue des sources d'information et la réalisation de rapports et de conclusions pour le client.
  • Le support fonctionnel aux utilisateurs des outils intégrés chez le client

Profil :

Formation académique :

Licence ou Master (ou diplôme équivalent) en ingénierie, commerce, télécommunications, finance ...

Expérience :

Jeunes professionnels avec moins de 2/3 ans d'expérience.

Pour effectuer le travail avec succès, les qualités et compétences suivantes sont nécessaires:

  • Empathie: La personne doit faire preuve d'empathie pour se mettre à la place du client et bien comprendre leurs besoins et préoccupations afin d’être en mesure d‘y répondre au mieux.
  • Esprit de conciliation: Identifier et résoudre les problèmes dans une période de temps donnée. Trouver des solutions alternatives.
  • Fortes compétences de communication, bonne présence
  • Claire culture du service client: Contrôler des situations difficiles ou émotionnelles. Comprendre les difficultés et la pression des clients.
  • Soin, méticulosité
  • Communication orale: communication claire et persuasive.
  • Communication écrite: niveau d’écriture parfait pour les rapports et la documentation du projet.
  • Professionnalisme: Bonne réaction sous pression.
  • Intérêt pour le secteur financier
  • Capacité et motivation à travailler en équipe avec une méthodologie structurée et un travail bien organisé.
  • Désir d'apprendre continuellement sur des sujets spécifiques, à la fois techniques et financiers, ou sur des questions d'organisation et de gestion
  • Disponibilité pour voyager
  • Maîtrise de haut niveau des applications bureautiques Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Langues :

  • Français niveau natif
  • Excellent niveau d’anglais
  • Bon niveau d’espagnol
  • La maîtrise du catalan est particulièrement appréciée

Autres compétences appréciées:

Compétences techniques :

  • Connaissance des plateformes Microsoft (Windows 2000 / NT / XP / 95)
  • Compréhension des concepts techniques informatiques
  • Notions de programmation et réseaux
  • Connaissance SQL (installation, requêtes en langage T-SQL, procédures stockées)
  • Data management
  • Connaissance des outils de prototypage et de conception graphique.
  • Connaissance des marchés financiers et techniques de négociation.

Conditions du poste :

  • Disponibilité immédiate
  • Journée complète
  • CDI
  • Plan de développement personnel sur mesure, dans une entreprise à fort potentiel
  • Participer à un projet d'entreprise dans un secteur innovant
  • Salaire € 20.000 € / 24.000, négociable selon profil

Si cette offre vous intéresse, envoyez-nous votre CV à : carmona@camarafrancesa.es

Au cas où vous n’auriez pas de nouvelles de nous au bout de 4 semaines, nous vous prions de bien vouloir considérer que votre candidature n’aura malheureusement pas été retenue.

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