Customer Service pour projet de technologie financière

Atención al Cliente en Proyectos de Tecnología Financiera

Empresa tecnológica cuya misión es realizar, distribuir e integrar soluciones informáticas para el sector financiero. 

Sus clientes son entidades financieras (bancos, sociedades de bolsa, etc.) y actores del ámbito de fuentes de información financiera. Para proveer a estas entidades con soluciones globales, colaboran con empresas tecnológicas europeas (de Francia, Italia, Reino Unido, etc.), además de desarrollar soluciones propias. 

Funciones:

La persona se integrará en el departamento de Client Service de la empresa y se deberá encargar de la gestión de los proyectos pre y post venta.

Sus funciones serán:

  • Seguimiento de proyectos abiertos, pre y post venta
  • Documentación de las reuniones
  • Soporte de incidencias de los aplicativos desarrollados por la empresa.
  • Gestionar los proyectos entre los diferentes integrantes (cliente, proveedor)
  • Identificación de proyectos potenciales en los clientes y prospects.
  • Administración y mantenimiento de los proyectos activos de la empresa.
  • Trabajos de análisis de información de fuentes de información y realización de informes con conclusiones para el cliente. 
  • Soporte funcional a los usuarios de las herramientas integradas en casa del cliente.

Perfil:

Formación académica:

Titulación media o superior en ingeniera, comercio, telecomunicaciones, finanzas…

Para desempeñar el puesto de trabajo con éxito, son necesarios los siguientes requisitos:

  • Empática: La persona debe ser empática para ponerse en el lugar del cliente y entender sus necesidades e inquietudes y poder dar mejor respuesta a éstas.
  • Espíritu conciliador: Identificar y solucionar problemas en un período de tiempo determinado. Identificar soluciones alternativas.
  • Don de gentes, buena presencia
  • Cultura clara de servicio al cliente: Controlar situaciones difíciles o emocionales. Comprensión de las dificultades y presión del cliente.
  • Meticulosidad 
  • Comunicación oral: Conversación clara y persuasiva.
  • Comunicación escrita: perfecto nivel para hacer reporting y documentación de los proyectos.
  • Profesionalidad: Buena reacción bajo presión.
  • Interés por el sector financiero
  • Capacidad y motivación de trabajar en equipo con una metodología de trabajo estructurada y bien organizada.
  • Con afán de aprender continuamente sobre temas específicos, tanto técnicos, como financieros, u organizativos y de gestión
  • Disponibilidad para viajar
  • Dominio elevado de las aplicaciones ofimáticas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). 

Idiomas:

  • Imprescindible nivel alto de francés
  • Imprescindible nivel alto de inglés
  • Buen nivel de español
  • Se valorará especialmente el catalán

Se valorará:

  • Conocimientos técnicos:
  • Conocimiento de las plataformas Microsoft (Windows 2000/NT/XP/95)
  • Comprensión de conceptos técnicos informáticos
  • Nociones de programación y redes
  • Conocimientos SQL (instalación, lenguaje T-SQL, consultas, procedimientos almacenados)
  • Gestión de fuentes de información.
  • Conocimiento de herramientas de creación de prototipos y diseño gráfico.
  • Conocimiento de los mercados financieros y técnicas de trading.

Condiciones del puesto:

  • Disponibilidad inmediata
  • Jornada completa
  • Contrato indefinido
  • Plan de desarrollo personal a medida, en una empresa con fuerte potencial
  • Participar en un proyecto empresarial en un sector innovador
  • Salario € 20.000€/24.000, negociables según perfil
  • Horario: lunes a jueves de 9h a 18h – viernes de 9h a 15h

Si esta oferta le interesa, envíenos su CV a: carmona@camarafrancesa.es 

Sólo se contactarán a aquell@s candidat@s cuyo perfil se ajuste a los requisitos de nuestro cliente.

Agenda

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Comité de Patronage

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    • Accor Hoteles
    • Accuracy
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    • Air France
    • Aki Bricolaje España
    • Alstom Transporte
    • Arval Service Lease
    • As 24 Española
    • Asefa Seguros
    • Atlantic Groupe
    • Atlantis Seguros
    • Atos
    • Atrevia
    • Axa Seguros Generales
    • Ayming
    • BDO Abogados y Asesores Tributarios
    • BNP Paribas Corporate & Investment Banking
    • BNP Paribas Real Estate Advisory Spain
    • Banc de Sabadell
    • Banque Transatlantique
    • Bic Graphic Europe
    • Bove Montero
    • Brico Depôt
    • CIDE (Catalana de Investigación y Desarrollo de Electrónica)
    • COLDWELL BANKER SPAIN
    • CUATRECASAS, GONÇALVES PEREIRA
    • Caixabank
    • Catenon Iberia
    • Citelum
    • Clifford  Change
    • Cofidis
    • DS Ovslaw
    • Danone
    • Deloitte
    • Derichebourg Multiservices
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    • GARRIGUES ABOGADOS Y ASESORES TRIBUTARIOS
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